REGLAMENTO DOG FRIENDLY

OBJETIVO GENERAL

Establecer y comunicar reglas claras para la interacción y comportamiento de los animales de compañía dentro de las instalaciones del Centro de Vida y Pet Park, garantizando así un ambiente seguro, higiénico y agradable para todos los visitantes. Estas reglasayudarán a los tutores a comprender sus responsabilidades y a asegurarse de que sus animales de compañía actúen de manera adecuada en un entorno público.

Objetivos Específicos

  • Garantizar que todos los animales de compañía estén identificados, supervisados y en buen estado de salud, evitando situaciones potencialmente peligrosas y asegurando el bienestar de los animales y de los visitantes.
  • Establecer responsabilidades claras para los tutores respecto al comportamiento y las acciones de sus animales de compañía, promoviendo una convivencia respetuosa entre los animales y los otros visitantes.
  • Asegurar la limpieza y respeto de las áreas comunes, definiendo claramente las zonas permitidas para los animales de compañía y las condiciones de uso de las instalaciones.
  • Promover una comunicación efectiva entre los tutores y el personal del Centro de Vida y Pet Park, y establecer límites claros sobre las actividades dentro del establecimiento.

DEFINICIONES

Para la correcta interpretación y aplicación del presente Reglamento, se entenderá por:

Agresión.-Cualquier comportamiento o acción violenta que tiene como objetivo causar daño o lesiones a una persona o animal.

  • Agresiones menores: en humanos pueden manifestarse mediante empujones, gritos, gestos amenazadores o lenguaje ofensivo, sin causar heridas físicas significativas. En perros, se presentan como gruñidos, exhibición de los dientes, ladridos, mordidas al aire y/o forcejeos, expresando incomodidad o desacuerdo sin resultar en heridas importantes.
  • Agresiones graves: en humanos a menudo se asocian con comportamientos extremos como golpizas, apuñalamientos, disparos u otros actos violentos que pueden poner en peligro la vida. En perros, pueden involucrar mordeduras fuertes, ataques prolongados, o causar lesiones graves a otros perros, animales o personas.

Animal de compañía.-Es un ser querido que se cría y cuida en el hogar, brinda acompañamiento, afecto y alegría a la vida humana.

  • El término reconoce el vínculo humano-animal.
  • Enfatiza que son seres que tienen necesidades, emociones y derechos propios.
  • Principalmente son perros y gatos.

Animales exóticos.-Son aquellos animales que no son originarios o nativos de una región o país específico y que no forman parte de la fauna local o tradicional. Estos animales provienen de áreas geográficas lejanas y suelen requerir cuidados, dietas y condiciones ambientales específicas. Ejemplos incluyen primates, grandes felinos, reptiles, aves, etc.

  • Bajo control.-Capacidad del tutor de mantener a su animal de compañía en un estado de comportamiento calmado y predecible mientras se encuentra en el centro comercial.
  • Bebedero.-Recipiente o dispositivo diseñado para proporcionar agua o líquidos a los animales.

Bozal.-Es una herramienta que se coloca alrededor del hocico del animal de compañía, principalmente en perros, para evitar que muerda y/o consuma objetos o alimentos no deseados. Los bozales se diseñan para ser seguros y no causar daño o incomodidad indebida al animal cuando se ajustan y se usan correctamente.

  1. Bozal de canasta.-bozal rígido diseñado con una estructura que se asemeja a una canasta, la cual cubre y rodea el hocico del perro. Esta estructura permite al animal respirar, jadear y beber con facilidad mientras impide que pueda morder. Fabricado comúnmente de materiales resistentes como metal, plástico o caucho.
  2. Bozal de tela o nailon.-bozal suave, generalmente fabricado con nailon o tela. Se ajusta más ceñidamente al hocico y evita que el perro muerda. Sin embargo, limita su capacidad de jadear adecuadamente, por lo que no es recomendable para uso prolongado.
  3. Bozal de cuero cerrado.-bozal fabricado principalmente de cuero que envuelve firmemente el hocico del perro, restringiendo su capacidad para abrir completamente la boca. Este diseño es rígido y tiene pocas aberturas, lo que limita la capacidad del perro para jadear, beber o recoger objetos con su boca.

Carnet de vacunación y desparasitación.-Es un documento oficial expedido por un Médico Veterinario con cédula profesional, que registra tanto las vacunas como los tratamientos antiparasitarios administrados a un animal de compañía a lo largo de su vida. Detalla fechas de administración, tipos de vacunas o antiparasitarios, dosis y otros datos relevantes.

Celo.-También conocido como “periodo estral”, es la fase del ciclo reproductivo de una hembra mamífera durante la cual está receptiva a aparearse.Durante este período, ocurren cambios fisiológicos y comportamentales notables, como la liberación de óvulos desde los ovarios y un aumento en las señales de atracción hacia los machos.

Comedero.-Recipiente o dispositivo diseñado específicamente para contener y suministrar alimento a los animales.

Comportamiento indeseable.-Acciones o reacciones manifestadas por un animal que pueden ser consideradas problemáticas, molestas o potencialmente peligrosas para sí mismos, otros animales o humanos. Algunos ejemplos incluyen agresión, vocalizaciones excesivas (por ejemplo, ladrido o maullido), marcaje inapropiado, destructividad, miedos y/o fobias.

Consentimiento.-Se refiere a la aprobación o permiso explícito que otorga el tutor o cuidador del animal para que una persona interactúe y acaricie al animal de compañía.

Collar.-Accesorio o herramienta de cuero, nailon o metal que se coloca alrededor del cuello del animal de compañía. Sirve para varios propósitos, como sujetar una correa, llevar una placa de identificación y/o simplemente como adorno.

Correa.-Tira o cuerda utilizada para controlar, guiar o sujetar al animal de compañía. El diseño permite que el manejador tenga control sobre el animal, evitando que este pueda alejarse demasiado o pueda ponerse en peligro.

  1. Correa estándar.- correa de longitud fija, las más comunes son de un (1) metro, dos (2) metros y tres (3) metros.
  2. Correa retráctil.-correa que cuenta con un mecanismo que permite al animal de compañía moverse libremente hasta cierta distancia y puede ser retraída cuando es necesario. Aunque ofrece mayor libertad al animal, puede ser difícil de controlar en áreas concurridas.
  3. Correa deslizable.- correa que se ajusta alrededor del cuello del animal y actúa tanto como collar como correa. Está diseñada para apretarse cuando el perro jala y aflojarse cuando no lo hace.
  4. Correa de manos libres.- correa diseñada para rodear la cintura o el torso del manejador, permitiendo caminar o correr con el animal de compañía sin tener que sujetar constantemente la correa con las manos.
  5. Correa doble.- diseñada para caminar con dos perros simultáneamente, esta correa tiene una división en el extremo para conectarse a dos collares o arneses diferentes.

Daños.-Cualquier alteración, deterioro o destrucción que afecta negativamente la integridad, función o valor de un objeto, entidad o ser. Esta alteración puede ser física, emocional o económica y puede resultar de acciones accidentales o intencionadas.

Derecho de admisión.-Facultad que tiene el administrador del establecimiento para decidir quién puede ingresar o no a las instalaciones.

Desastre natural.-Evento catastrófico causado por procesos naturales de la Tierra, como terremotos, inundaciones, huracanes, tornados, erupciones volcánicas, tsunamis, entre otros. Pueden causar daños significativos a las estructuras, alterar la función de una comunidad o sociedad y resultar en pérdida de vidas humanas, animales y daños al medio ambiente.

Desparasitación.-Proceso esencial y preventivo que tiene como objetivo eliminar parásitos internos y externos del cuerpo de un animal. Se lleva a cabo mediante la administración de medicamentos específicos, ya sea en forma oral, tópica o inyectable. Esta práctica ayuda a mantener la salud óptima del animal y reduce el riesgo de transmisión de enfermedades parasitarias a otros animales o seres humanos.

Dog-Friendly.-Lugares, establecimientos o espacios que son amigables (adaptados) o permiten la presencia de perros, específicamente.

Entrenado.-Proceso mediante el cual el animal de compañía ha sido enseñado a seguir instrucciones para ejecutar ciertos comportamientos o habilidades específicas. Con esta premisa el animal ha aprendido a responder de manera adecuada a comandos específicos, adaptándose a diferentes entornos y situaciones de manera predecible.

Estación de limpieza.-Espacio designado y equipado con los recursos necesarios para facilitar la limpieza y el mantenimiento de higiene en determinadas áreas. Suele estar provista de bolsas para recoger excremento, dispensadores de agua para limpiar áreas sucias, y contenedores para desechar adecuadamente los residuos.

Interacción segura.-Se refiere al establecimiento de un contacto o comunicación entre individuos (ya sea entre animales y personas o entre animales) de manera que no represente una amenaza, riesgo o incomodidad para ninguna de las partes involucradas. Una interacción segura considera aspectos como el lenguaje corporal relajado del animal, la ausencia de señales de miedo o agresión, y la voluntad mutua de participar en el contacto.

Manejo respetuoso.-Práctica que reconoce al animal de compañía como un ser sensible, con necesidades y emociones. Implica tratar al animal con cuidado y empatía, evitando técnicas o acciones que le causen miedo, dolor o estrés.

Mordedura.-Acto en el que un animal utiliza sus dientes para agarrar, apretar o herir a un objeto, otro animal o a una persona. Dependiendo del animal y de la intensidad, una mordedura puede variar desde un simple contacto dental hasta una lesión profunda que cause daño en tejidos, músculos, nervios y vasos sanguíneos.

Óptima condición física.-Se refiere al estado de salud y bienestar físico del animal de compañía, en el que todas sus funciones corporales operan de manera eficiente y efectiva. Los animales tienen una apariencia saludable, con un peso adecuado, músculos tonificados, huesos fuertes, pelaje brillante, y no presenta signos de enfermedades o lesiones.

Óptima condición emocional.-Se refiere al bienestar emocional del animal de compañía. Muestra un comportamiento equilibrado, es capaz de interactuar de manera adecuada con otros animales y con humanos, no presenta signos de estrés, ansiedad, miedo o agresión injustificada.

Pet-Friendly.-Lugares, establecimientos o espacios que son amigables (adaptados) o permiten la presencia de animales de compañía.

  • Implica que el lugar ha tomado medidas para hacer que los animales y sus tutores se sientan CÓMODOS.
  • Toma en cuenta las necesidades físicas y conductuales de los animales para que gocen de BIENESTAR durante su visita.
  • Puede incluir áreas designadas para perros, dispensadores de bolsas para desechos, recipientes de agua y políticas de cuidado.

Perro.-Mamífero carnívoro doméstico de la familia de los cánidos, descendiente del lobo.

  1. Perro de tamaño pequeño.- perros cuyo peso adulto generalmente varía entre 1 y 10 kilogramos y su altura, medida desde el suelo hasta la cruz (parte superior de los hombros), suele ser inferior a 30 cm.
  2. Perro de tamaño mediano.- perros cuyo peso se encuentra, entre los 10 y 25 kg y su altura a la cruz oscila entre los 35 y 60 cm. Las medidas exactas pueden variar según las fuentes, pero razas como el Beagle, CockerSpaniel y el BorderCollie son ejemplos de perros medianos.
  3. Perro de tamaño grande.-perros que suelen pesar entre 25 y 45 kg y su altura a la cruz se sitúa entre los 60 y 75 cm. Razas como el Labrador Retriever, Golden Retriever y el Pastor Alemán son ejemplos de perros grandes.
  4. Perro de tamaño gigante.- perros que superan los 45 kg y su altura a la cruz puede superar los 75 cm. Razas como el Gran Danés, San Bernardo y el Mastín son ejemplos de perros gigantes.

Placa de identificación.-Medalla, generalmente hecha de metal, plástico o de algún material durable, que se adhiere al collar del animal de compañía. Contiene información esencial sobre el animal y/o su propietario, como el nombre del animal, número de teléfono, dirección o cualquier otro dato relevante.

Signos de enfermedad.-Indicadores observables o detectables que sugieren que un animal puede no estar en óptimas condiciones físicas.

Tutor.-La persona responsable del animal de compañía, comúnmente conocido como propietario, dueño o cuidador.

Violencia.-cualquier acción, intencionada o negligente, que cause daño, sufrimiento o estrés al animal, ya sea físico o emocional. La violencia puede manifestarse de diversas maneras, incluyendo gritos, golpes, tirones, privación de necesidades básicas (como alimento, agua o refugio), confinamiento prolongado, etc.

REGLAMENTO DEL CENTRO DE VIDA Y PET PARK

1. Requisitos para tu PERRO:

1.1 Todos los PERROS deben llevar collar, placa de identificación y estar sujetos con la correa en todo momento, o pueden desplazarse dentro de bolsas o carreolas.

1.1.1 Evita las correas retráctiles o mayores de tres (3) metros, ya que pueden ser difíciles de controlar en entornos concurridos y esquinas

1.2 Todos losPERROS deben ser identificados por su personalidad a través del color de su collar, correa o un listón de por lo menos 2.3 cm de ancho:

  • Verde: Indica que el PERRO es amistoso y disfruta de la interacción con otras personas y perros.
  • Amarillo: Significa que el PERRO es nervioso o ansioso, por lo que se debe interactuar con él con precaución y gentileza.
  • Blanco: Identifica a PERROS que pueden tener alguna discapacidad, como sordera o ceguera, y necesitan consideración y respeto adicionales.
  • Azul: Identifica a los PERROS de servicio; en este caso, se prohíbe hablarles o tocarlos, ya que están cumpliendo una función importante y deben mantener su concentración.

1.3 Tu PERRO debe estar bajo la supervisión de un adulto en todo momento.

1.4 Es fundamental que tu PERRO se encuentre en óptimas condiciones físicas como emocionales para poder disfrutar de su visita en el centro comercial.

1.5 Asegúrate de que tu PERRO esté al día con su desparasitación y vacunación.

1.5.1 Deberás llevar contigo el carnet de vacunación y desparasitación en físico y/o digital* de tu PERRO en todo momento, en caso de ser solicitada.

1.6 Solo se permitirá el ingreso de PERROS que pesen menos de 10 kg. Esto incluye, pero no se limita a, razas como el Schnauzer Miniatura, Chihuahua, Pomerania, Yorkshire Terrier, Maltés, Dachshund (Teckel), Pug, ShihTzu, Bichón Frisé, y otras razas de tamaño similar.

1.7 Las PERRAS en celo (periodo estral) no tienen permitido el acceso al centro comercial.

1.8 Todos losPERROS deben ingresar al centro comercial limpios y cepillados.

1.9 Queda estrictamente prohibido el ingreso al centro comercial de PERROS menores de cuatro (4) meses de edad.

1.10 Cada persona solo podrá ingresar al centro comercial con un máximo de dos PERROS.

2. Comportamiento del PERRO:

2.1 Tu PERRO debe estar entrenado y bajo control en todo momento.

2.1 Evita que tu PERRO ladre excesivamente, muestre agresividad o cause molestias a otros visitantes o PERROS.

2.1 Los daños provocados por tu PERRO a los bienes del centro comercial como muros, plantas, fuentes y otros, no serán tolerados.

3. Comportamiento de las personas:

3.1 No se tolerará la violencia en ninguna forma, ya sea física (golpes, estrangulación o acciones contundentes) o verbal (gritos o insultos), hacia los PERROS propios o de las otras personas.

3.1.1 Debes manejar a tu PERRO con cuidado y respeto en todo momento mientras estés dentro de las instalaciones del centro comercial.

3.2 Ningún niño o adulto deberá acercarse abruptamente o acariciar a cualquier PERRO sin el consentimiento explícito del TUTOR.

4. Respeto a Otros PERROS:

4.1 Mantén a tu PERRO alejado de otros PERROS a menos que sea claro que la interacción es segura y deseada por el otro TUTOR.

4.2 Si tu PERRO muestra signos de enfermedad, evita traerlo al centro comercial para prevenir la propagación de enfermedades.

5. No Dejar PERROS solos:

5.1 Queda estrictamente prohibido dejar a tu PERROsolo o atado en los pasillos en cualquier momento.

5.1.1 Está prohibido utilizar comandos de obediencia para dejar afuera de los establecimientos al PERRO sin supervisión.

5.2 Está completamente prohibido dejar a tu PERRO solo y encerrado dentro del coche en el estacionamiento de la plaza.

6. Responsabilidad del TUTOR:

6.1 Eres completamente responsable de responder ante cualquier daño o altercado con terceros causado por tu PERRO.

6.1.1 En caso de mordeduras o comportamientos indeseables de tu PERRO que resulten en daños o lesiones a terceros (personas y animales), deberás asumir la responsabilidad de cubrir todos los gastos médicos, psicológicos y cualquier otro costo relacionado con el incidente.

6.1.2 Eres responsable de cubrir todos los gastos financieros relacionados con cualquier daño causado a la propiedad, ya sea en el exterior o interior de las instalaciones del centro comercial, incluyendo, pero no limitándose a pisos, paredes, molduras, acabados, azulejos, alfombras, plantas, etc.

6.1.3 Como TUTOR eximes de toda responsabilidad al centro comercial y a sus trabajadores contra cualquier reclamación de terceros relacionada con daños personales o a la propiedad causados por tu PERRO.

7. Limpieza y recogida de Desechos:

7.1 Utiliza las estaciones de limpieza designadas para los desechos de tu PERRO.

7.2 Además de utilizar las estaciones de limpieza, recoge inmediatamente los desechos de tu PERROen cualquier área del centro comercial y deposítalos en los contenedores provistos.

7.2.1 Al recoger los desechos de tu PERRO en cualquier área del centro comercial, asegúrate de utilizar bolsas para levantar las heces y toallas absorbentes para limpiar la orina.

8. Establecimientos y límites de Áreas Permitidas:

8.1 Antes de ingresar a La Plaza Cibeles, consulta nuestra página web laperla.com.mx para conocer qué establecimientos admiten PERROS.

8.1.2 Cada establecimiento dentro del centro comercial tiene sus propias reglas «Dog-friendly», y es obligación de cada local informar de forma clara y visual a los visitantes acerca de ellas». Debes acatar estas políticas en todo momento.

8.2 Identifica claramente las áreas dentro del centro comercial donde tus PERROS tienen permitido el acceso y asegúrate de respetar estas zonas designadas.

8.2.1 Los PERROS no están permitidos en un radio de dos (2) metros alrededor del área de juegos para niños y la cancha de básquetbol(aplica cuando estén listas las instalaciones).

9. Seguridad en Escaleras y Elevadores:

9.1 Por tu seguridad y la de tu PERRO, carga a tu PERRO al utilizar escaleras eléctricas o haz uso de los elevadores.

9.1.1 En los elevadores, solo deben entrar PERROS de la misma familia acompañados exclusivamente por personas de su misma unidad familiar.

10. Condiciones Climáticas:

10.1 En días extremadamente calurosos o fríos, ten en cuenta las necesidades de tu PERRO y evita exponerlodurante largos periodos de tiempo.

11. Emergencias y Primeros Auxilios:

11.1 Asegúrate de conocer la ubicación de las salidas de emergencia en caso de desastres naturales*, así como las áreas de primeros auxilios disponibles para brindar asistencia médica a tu PERRO si fuera necesario.

12. Uso de las instalaciones:

12.1 Debes llevar comederos y bebederos, para atender las necesidades de tu PERRO, debido a que no se permite alimentar o hidratar a los PERROS directamente del suelo.

12.2 El mobiliario y las amenidades, tales como bancas, mesas y sillones, están destinados exclusivamente para el disfrute y comodidad de nuestros visitantes humanos; por lo que se prohíbe que los PERROS hagan uso de ellos en cualquier circunstancia.

13. Comunicación con el Personal:

13.1 Siempre sigue las instrucciones del personal de seguridad o del personal del centro comercial en relación con tu PERRO.

13.2 Reporta cualquier incidente o situación insegura relacionada con los PERROSa la administración del centro comercial.

14. Prohibición de Venta de Animales:

14.1 Queda estrictamente prohibida la venta de animales en el centro comercial. Cualquier infracción será reportada a las autoridades correspondientes.

15. Horarios y Restricciones:

15.1 Respeta los horarios de funcionamiento del centro comercial y cualquier restricción adicional que pueda aplicarse a los PERROS en eventos especiales.

16. Derecho de Admisión:

16.1 La Plaza CibelesDOG-Friendly se reserva el derecho de admisión.

16.2 No nos hacemos responsables por daños o accidentes que puedan ser ocasionados por tu PERRO durante tu visita.

16.3 Se prohíbe estrictamente la entrada de animales exóticos.

Agradecemos tu cooperación para garantizar un ambiente seguro y agradable para todos los visitantes y sus perros en La Plaza Cibeles.

Excepciones:

  1. Zonas de Jardín para PERROS: En las áreas designadas como «Zonas de Jardín para PERROS», se permite la interacción sin bozal, siempre y cuando los PERROS estén bajo control y supervisión de los profesionales a cargo.
  2. Eventos Especiales: Durante eventos especiales en la plaza, algunas reglas pueden ser flexibilizadas o modificadas temporalmente. Las excepciones se comunicarán claramente en esos casos y deberán ser seguidas en consecuencia.

Si cumples con los requisitos establecidos, deberás dirigirte al área de Atención al Cliente del centro comercial para realizar el registro de tu PERRO y firmar una carta responsiva que cubre potenciales daños a terceros.

CATEGORIZACIÓN DE SEVERIDAD DEL INCUMPLIMIENTO AL REGLAMENTO:

Nivel 1 – Infracciones Leves:

  • Incumplimiento de las reglas de etiqueta básica para perros, como llevar collar, placa de identificación y correa.
  • Uso de correas retráctiles o mayores de 3 metros.
  • No llevar documentación de vacunación y salud digital del perro.
  • No identificar la personalidad de sus perros con el código de colores a través de collares, correas o listones de un mínimo de 2.3cm de ancho.
  • Ligeras molestias causadas por ladridos excesivos o comportamiento disruptivo.
  • Incumplimiento de las normas de limpieza y recogida de desechos.
  • Acudir con perro mayores a 10 Kilogramos.

Nivel 2 – Infracciones Moderadas:

  • Dejar a un perro solo o atado en los pasillos.
  • Dejar a un perro solo y encerrado dentro de un coche en el estacionamiento del centro comercial.
  • Acercamiento no deseado entre perros sin consecuencias graves.
  • Daño menor a la propiedad del centro comercial.

Nivel 3 – Infracciones Graves:

  • Agresión física entre perros.
  • Violencia física o amenazas graves hacia los perros o sus tutores.
  • Comportamiento incontrolado que cause daño significativo a la propiedad del centro comercial.
  • Dejar a un perro sin supervisión de un adulto.

Nivel 4 – Infracciones Críticas:

  • Mordeduras graves que resulten en lesiones a terceros.
  • Comportamiento agresivo continuo o repetido que ponga en peligro la seguridad de otros visitantes o perros.
  • Negligencia flagrante, como traer un perro enfermo a la plaza.

Sanciones por Incumplimiento:

En caso de incumplimiento de las normas establecidas en La Plaza CibelesDOG-Friendly, se aplicarán las siguientes sanciones de acuerdo al nivel establecido:

Nivel 1 – Infracciones Leves:

  • Primera infracción: Advertencia verbal por parte del personal de seguridad o la administración de la plaza.
  • Segunda infracción: Advertencia por escrito y recordatorio de las normas.
  • Tercera infracción: Prohibición temporal de ingreso a la plaza durante un período de una (1) semana.

Nivel 2 – Infracciones Moderadas:

  • Primera infracción: Advertencia por escrito y recordatorio de las normas.
  • Segunda infracción: Prohibición temporal de ingreso a la plaza durante un período de tres (3) meses.
  • Tercera infracción: Prohibición de ingreso permanente para el perro y su tutor.

Nivel 3 – Infracciones Graves:

  • Primera infracción: Prohibición temporal de ingreso a la plaza durante un período de seis (6) meses.
  • Segunda infracción: Prohibición de ingreso permanente para el tutor y su perro.

Nivel 4 – Infracciones Críticas:

  • Prohibición de ingreso permanente para el tutor y su perro.

La administración de La Plaza Cibeles DOG-Friendly será la responsable de determinar la gravedad de la infracción y tomar medidas apropiadas en función de cada situación. Nuestro objetivo principal es garantizar un ambiente seguro y agradable para todos los visitantes y sus PERROS.

JUSTIFICACIÓN DEL REGLAMENTO Y SANCIONES

1. Requisitos para tu PERRO:

1.1 Todos los PERROS deben llevar collar, placa de identificación y estar sujetos con la correa en todo momento.

1.1.1 Evita las correas retráctiles o mayores de 3 metros, ya que pueden ser difíciles de controlar en entornos concurridos y esquinas

Justificación: Garantiza que, en caso de que el animal de compañía se separe de su tutor, pueda ser identificado y devuelto rápidamente. También asegura que el perro esté bajo control y no pueda desplazarse libremente, reduciendo posibles accidentes con otros perros o personas.

1.2 Todos los PERROS deben ser identificados por su personalidad a través del color de su collar, correa o un listón de por lo menos 2.3 cm de ancho:

  • Verde: Indica que el PERRO es amistoso y disfruta de la interacción con otras personas y perros.
  • Amarillo: Significa que el PERRO es nervioso o ansioso, por lo que se debe interactuar con él con precaución y gentileza.
  • Blanco: Identifica a PERROS que pueden tener alguna discapacidad, como sordera o ceguera, y necesitan consideración y respeto adicionales.
  • Azul: Identifica a los PERROS de servicio; en este caso, se prohíbe hablarles o tocarlos, ya que están cumpliendo una función importante y deben mantener su concentración.

Justificación: Esta medida permite a los tutores y otros visitantes comprender mejor la personalidad y las necesidades de los PERROS presentes. Los collares y colores proporcionan información valiosa para las interacciones, lo que ayuda a evitar situaciones incomodas y de riesgo. Además, esta regla fomenta la empatía y el respeto hacia los tutores que tienen algún tipo de discapacidad y PERROS que tienen necesidades especiales.

1.3 Tu PERRO debe estar bajo la supervisión de un adulto en todo momento.

Justificación: Los adultos, a diferencia de los niños, generalmente tienen mayor capacidad para controlar y manejar situaciones que se presentan con los animales de compañía.

1.4 Es fundamental que tu PERRO se encuentre en óptimas condiciones físicas como emocionales para poder disfrutar de su visita en el centro comercial.
Justificación: Un animal de compañía que no se encuentra bien física o emocionalmente podría enfrentar estrés innecesario en un entorno concurrido o incluso actuar de manera impredecible, lo que podría poner en peligro su bienestar o el de otros.

1.5 Asegúrate de que tu PERRO esté al día con su desparasitación y vacunación.

1.4.1 Deberás llevar contigo el carnet de vacunación y desparasitación en físico y/o digital* de tu PERRO en todo momento, en caso de ser solicitada.

Justificación: Esto previene la transmisión de enfermedades o parásitos a otros animales o incluso a humanos; es una medida de salud pública.

1.6 Las PERRAS en celo (periodo estral) no tienen permitido el acceso al centro comercial.

Justificación:Las perras en celo pueden atraer la atención no deseada de otros perros machos y provocar comportamientos indeseables o confrontaciones entre perros.

1.7 Los PERROS deben ingresar al centro comercial limpios y cepillados.

Justificación: Asegura un ambiente higiénico y evita alergias o molestias a otros visitantes. También evita que se dejen pelos en exceso por las instalaciones.

1.8 Queda estrictamente prohibido el ingreso al centro comercial de PERROS menores de 4 meses de edad.

Justificación:Los cachorros menores de 4 meses tienen sistemas inmunológicos aún en desarrollo y podrían ser más susceptibles a enfermedades. Además, es posible que no hayan completado su programa de vacunación.

1.9 Cada persona solo podrá ingresar al centro comercial con un máximo de dos PERROS.
Justificación: Limitar el número de perros por persona asegura que puedan manejar y controlar adecuadamente a sus animales, evitando situaciones de estrés o riesgo.

2. Comportamiento del PERRO:

2.1 Tu PERRO debe estar entrenado y bajo control en todo momento.

Justificación: Un perro entrenado y controlado es menos propenso a comportarse de manera impredecible o causar incidentes en un entorno público y concurrido como un centro comercial. Además, garantiza la seguridad y el bienestar de los visitantes y de otros perros.

2.2 Evita que tu PERRO ladre excesivamente, muestre agresividad o cause molestias a otros visitantes o PERROS.

Justificación: Los ladridos excesivos o la presentación de la agresividad pueden causar miedo o incomodidad entre los visitantes y otros perros. Al controlar estos comportamientos, se asegura un ambiente tranquilo y agradable para todos. La agresividad, en particular, puede provocar confrontaciones con otros perros o lesiones a personas y perros, por lo que es especialmente indeseable en un espacio público.

2.3 Los daños provocados por tu PERRO a los bienes del centro comercial como muros, plantas, fuentes y otros, no serán tolerados.

Justificación: Mantener la integridad y estética del centro comercial es esencial para ofrecer una experiencia agradable para todos los visitantes. Los daños a la propiedad no solo generan costos adicionales para el centro comercial, sino que también pueden disuadir a otros visitantes de regresar en el futuro. Al hacer responsables a los tutores de los comportamientos destructivos de sus animales de compañía, se promueve una actitud respetuosa y cuidadosa hacia el espacio compartido.

3. Comportamiento de las personas:

3.1 No se tolerará la violencia en ninguna forma, ya sea física (golpes, estrangulación o acciones contundentes) o verbal (gritos o insultos), hacia los PERROS propios o de las otras personas.

3.1.1 Debes manejar a tu PERRO con cuidado y respeto en todo momento mientras estés dentro de las instalaciones del centro comercial.

Justificación:El respeto hacia los animales, es fundamental para garantizar su bienestar y derechos. La violencia hacia los animales no solo refleja una conducta inapropiada y perjudicial por parte de la persona, sino que también puede tener consecuencias graves para el animal y provocar respuestas agresivas en defensa, lo que podría poner en peligro a otros visitantes. Promover ambientes libres de violencia garantiza una coexistencia armónica y segura en el centro comercial.

3.2 Ningún niño o adulto deberá acercarse abruptamente o acariciar a cualquier PERRO sin el consentimiento explícito del TUTOR.

Justificación: Los animales son seres sensibles y pueden reaccionar de manera inesperada cuando se enfrentan a situaciones que perciben como amenazantes o sorpresivas. Acercarse abruptamente a un animal, especialmente si es desconocido, puede provocar respuestas defensivas o de miedo, lo que puede conducir a incidentes, como mordeduras. Al requerir el consentimiento del tutor, se garantiza que las interacciones con el animal de compañía son seguras y controladas, protegiendo tanto al animal como a la persona que desea interactuar con él.

4. Respeto a Otros PERROS:

4.1 Mantén a tu PERRO alejado de otros PERROS a menos que sea claro que la interacción es segura y deseada por el otro TUTOR.

Justificación:Es vital mantener a los perros a una distancia segura a menos que haya una señal clara de que ambos animales quieren interactuar y, más importante aún, que los tutores den su consentimiento. Cada perro es único en su historia, temperamento y conjunto de experiencias. En un ambiente con muchos estímulos como un centro comercial, incluso dos perros que son generalmente amigables pueden no serlo. Esto no solo previene posibles conflictos entre los perros, sino que también respeta la comodidad y deseos del tutor.

4.2 Si tu PERRO muestra signos de enfermedad, evita traerlo al centro comercial para prevenir la propagación de enfermedades.

Justificación: La salud pública es una prioridad, y las enfermedades pueden propagarse rápidamente en lugares concurridos. Traer un animal de compañía enfermo al centro comercial no solo pone en riesgo la salud de otros animales, sino que, en algunos casos, también puede afectar a las personas presentes.

5. No Dejar PERROS solos:

5.1 Queda estrictamente prohibido dejar a tu PERRO solo o atado en los pasillos en cualquier momento.

Justificación: Evita estados de ansiedad y comportamientos destructivos en el perro relacionados con la separación del tutor, minimiza reacciones adversas ante la aproximación de personas u otros perros, mantiene las vías de paso libres para el tránsito seguro y enfatiza la importancia de la supervisión constante por parte del tutor para una experiencia positiva en las instalaciones. Reduce la posibilidad de abandonos.

5.1.1 Está prohibido utilizar comandos de obediencia para dejar afuera de los locales al PERRO sin supervisión.

Justificación: Dejar al PERRO solo afuera de un local, incluso si responde a comandos de obediencia, no es una práctica segura. Los PERROS pueden reaccionar de manera impredecible ante situaciones inesperadas y distraerse fácilmente, lo que aumenta el riesgo de incidentes o accidentes.

5.2 Está completamente prohibido dejar a tu PERRO solo y encerrado dentro del coche en el estacionamiento de la plaza.

Justificación: Se establece para proteger a los animales de los peligros extremos de hipertermia o hipotermia debido a las fluctuaciones rápidas y severas de temperatura dentro de un coche cerrado, garantizando así su seguridad y bienestar.

6. Responsabilidad del TUTOR:

6.1 Eres completamente responsable de responder ante cualquier daño o altercado con terceros causado por tu PERRO.

Justificación:Cada tutor debe ser consciente de la importancia de gestionar el comportamiento de su perro, promoviendo la prevención de incidentes y la rápida resolución de los mismos en caso de que ocurran.

6.1.1 En caso de mordeduras o comportamientos indeseables de tu PERRO que resulten en daños o lesiones a terceros (personas y animales), deberás asumir la responsabilidad de cubrir todos los gastos médicos, psicológicos y cualquier otro costo relacionado con el incidente.

Justificación: Establece la obligación del tutor de asumir las consecuencias económicas de las acciones de su perro. Al hacerlo, se refuerza la importancia de una supervisión adecuada y el entrenamiento del perro, además de proporcionar un sentido de seguridad a terceros de que cualquier incidente será debidamente atendido.

6.1.2 Eres responsable de cubrir todos los gastos financieros relacionados con cualquier daño causado a la propiedad, ya sea en el exterior o interior de las instalaciones del centro comercial, incluyendo, pero no limitándose a pisos, paredes, molduras, acabados, azulejos, alfombras, plantas, etc.

Justificación: Al asumir la responsabilidad financiera por daños a la infraestructura, se incentiva a los tutores a ser más diligentes en el manejo y el comportamiento de sus perros en las instalaciones. Esto ayuda a preservar la integridad del centro comercial y a evitar el deterioro de sus instalaciones.

6.1.3 Como TUTOR eximes de toda responsabilidad al centro comercial y a sus trabajadores contra cualquier reclamación de terceros relacionada con daños personales o a la propiedad causados por tu PERRO.

Justificación: Esta cláusula busca proteger al centro comercial y a su personal de reclamaciones legales en el caso de que un perro cause daños. Promueve la idea de que la responsabilidad recae en el tutor del animal, quien debe ser el principal garante de la conducta de su perro en público, liberando así al establecimiento de responsabilidades directas por acciones que están fuera de su control.

7. Limpieza y recogida de Desechos:

7.1 Utiliza las estaciones de limpieza designadas para los desechos de tu PERRO.

Justificación: El uso de estaciones de limpieza específicas ayuda a mantener la higiene, la estética y un manejo eficiente de los residuos del centro comercial.

7.2 Además de utilizar las estaciones de limpieza, recoge inmediatamente los desechos de tu PERROen cualquier área del centro comercial y deposítalos en los contenedores provistos.

7.2.1 Al recoger los desechos de tu PERRO en cualquier área del centro comercial, asegúrate de utilizar bolsas para levantar las heces y toallas absorbentes para limpiar la orina.

Justificación: Al requerir que los desechos se recojan de inmediato y se coloquen en los contenedores adecuados, se previene la contaminación ambiental, se minimiza el riesgo de transmisión de enfermedades y se reduce la posibilidad de accidentes por resbalones.

8. Establecimientos y límites de Áreas Permitidas:

8.1 Antes de ingresar a La Plaza Cibeles, consulta nuestra página web plazacibeles.mx para conocer qué establecimientos admiten PERROS.

Justificación: Consultar previamente los establecimientos que admiten animales de compañía permite a los tutores planificar su visita y evita situaciones incómodas o inconvenientes con los locatarios.

8.1.1 Cada establecimiento dentro del centro comercial tiene sus propias reglas «Dog-friendly», y es obligación de cada local informar de forma clara y visual a los visitantes acerca de ellas. Debes acatar estas políticas en todo momento.

Justificación: Alentar a los tutores de los PERROS a conocer y respetar las reglas específicas de cada establecimiento garantiza una experiencia segura y agradable para todos los visitantes y sus animales de compañía, así como ayuda a evitar malentendidos y conflictos.

8.1.2 Los establecimientos que aceptan animales de compañía tienen una insignia en forma de huella en sus aparadores de vidrio para indicar su participación en el programa de prácticas «Dog-friendly»

Justificación: Proporciona a los visitantes una manera clara y visual de identificar qué establecimientos están dispuestos a admitir animales de compañía y mejora la experiencia de la compra.

8.2 Identifica claramente las áreas dentro del centro comercial donde tus PERROS tienen permitido el acceso y asegúrate de respetar estas zonas designadas.

Justificación: Identificar y respetar las áreas permitidas para perros ayuda a mantener el orden y la seguridad dentro del centro comercial. Garantiza que los espacios dedicados a otras actividades, especialmente aquellas que involucran a niños o alimentos, se mantengan para su propósito.

8.2.1 Los PERROS no están permitidos en un radio de dos (2) metros alrededor del área de juegos para niños y la cancha de básquetbol.

Justificación: Establecer límites claros alrededor de áreas sensibles como los espacios de juegos para niños y las canchas deportivas es crucial para la seguridad y el bienestar de todos los visitantes.Los niños pequeños pueden ser impredecibles en sus movimientos y podrían no saber cómo interactuar con seguridad con los perros, y las actividades deportivas requieren un espacio despejado para evitar lesiones, distracciones y el potencial estrés o excitación en los perros causado por pelotas en movimiento.

9. Seguridad en Escaleras y Elevadores:

9.1 Por tu seguridad y la de tu PERRO, carga a tu PERRO al utilizar escaleras eléctricas o haz uso de los elevadores.

Justificación: Cargar al perro al utilizar escaleras eléctricas evita el riesgo de que las patas del perro se queden atrapadas o puedan generar heridas por fricción. Además, usar elevadores en lugar de escaleras mecánicas disminuye el estrés y el riesgo de accidentes para los perros, ya que algunos pueden sentir miedo o inseguridad.

9.1.1 En los elevadores, solo deben entrar PERROS de la misma familia acompañados exclusivamente por personas de su misma unidad familiar.
Justificación: Esta medida ayuda a prevenir situaciones de estrés o confrontación entre perros y/o personas desconocidas que pueden compartir un espacio reducido y cerrado, lo cual podría provocar comportamientos impredecibles o agresivos.

10. Condiciones Climáticas:

10.1 En días extremadamente calurosos o fríos, ten en cuenta las necesidades de tu PERRO y evita exponerlo durante largos periodos de tiempo.
Justificación: En días extremadamente calurosos, los perros pueden sufrir golpes de calor y deshidratación, mientras que, en días fríos, pueden experimentar hipotermia. Limitar la exposición de los perros a condiciones climáticas extremas evita el riesgo de enfermedades o lesiones relacionadas con el clima y garantiza que se mantengan en un entorno cómodo y seguro.

11. Emergencias y Primeros Auxilios:

11.1 Asegúrate de conocer la ubicación de las salidas de emergencia en caso de desastres naturales*, así como las áreas de primeros auxilios disponibles para brindar asistencia médica a tu PERRO si fuera necesario.

Justificación: Es fundamental que los tutores conozcan la ubicación de las salidas de emergencia en caso de desastres naturales u otras situaciones críticas que puedan requerir evacuación inmediata. Esto garantiza la seguridad de los perros y sus tutores en situaciones de emergencia.Asimismo, la disponibilidad de áreas de primeros auxilios es esencial para brindar asistencia médica a los perros si fuera necesario. Puede haber situaciones imprevistas que requieran atención médica de urgencia, y el conocimiento de la ubicación de estas áreas y la capacidad de proporcionar primeros auxilios pueden marcar la diferencia en la salud y el bienestar de los perros.

12. Uso de las instalaciones:

12.1 Debes llevar comederos y bebederos, para atender las necesidades de tu PERRO, debido a que no se permite alimentar o hidratar a los PERROS directamente del suelo.
Justificación: Al llevar consigo comederos y bebederos, los tutores pueden garantizar que sus perros accedan a alimentos y agua de manera limpia y segura. Esta medida no solo evita la contaminación del entorno y previene la propagación de enfermedades, sino también minimiza el riesgo de derrames de agua en el suelo, reduciendo así la posibilidad de resbalones y caídas de los visitantes.
12.2 El mobiliario y las amenidades, tales como bancas, mesas y sillones, están destinados exclusivamente para el disfrute y comodidad de nuestros visitantes humanos; por lo que se prohíbe que los PERROS hagan uso de ellos en cualquier circunstancia.

Justificación: El mobiliario y las amenidades, como bancas, mesas y sillones, están destinados a proporcionar un espacio cómodo para las personas. Permitir que los perros hagan uso de ellos podría causar daños, ensuciar los muebles y causar molestias a otros visitantes.

13. Comunicación con el Personal:

13.1 Siempre sigue las instrucciones del personal de seguridad o del personal del centro comercial en relación con tu PERRO.

Justificación: El personal está capacitado para mantener el orden y la seguridad en las instalaciones, y su orientación asegura que las interacciones entre personas y perros se desarrollen sin incidentes.

13.2 Reporta cualquier incidente o situación insegura relacionada con los PERROS a la administración del centro comercial.

Justificación: Esto permite tomar medidas oportunas para mantener un ambiente seguro y cómodo para todos los visitantes y sus animales de compañía, promoviendo así una experiencia positiva en el centro comercial y garantizando que cualquier problema se aborde adecuadamente.

14. Prohibición de Venta de Animales:

14.1 Queda estrictamente prohibida la venta de animales en el centro comercial. Cualquier infracción será reportada a las autoridades correspondientes.
Justificación:Busca prevenir la explotación y el comercio irresponsable de animales, garantizando que los animales no sean objeto de transacciones comerciales impulsivas o irresponsables. Además, busca evitar que los animales sean mantenidos en condiciones inadecuadas y poco higiénicas, lo que podría resultar en problemas de salud y bienestar. Reportar cualquier infracción a las autoridades correspondientes es esencial para garantizar el cumplimiento de la normativa y prevenir prácticas perjudiciales para los animales.

15. Horarios y Restricciones:

15.1 Respeta los horarios de funcionamiento del centro comercial y cualquier restricción adicional que pueda aplicarse a los PERROS en eventos especiales.
Justificación: Cumplir con los horarios garantiza que los perros no entren en áreas que podrían estar en proceso de limpieza, mantenimiento o preparación para eventos. Además, en eventos especiales, como ferias o actividades concurridas, las restricciones pueden ayudar a prevenir situaciones de estrés para los perros y garantizar que no haya aglomeraciones que puedan ser incómodas o inseguras para ellos.

CATEGORIZACIÓN DE SEVERIDAD DEL INCUMPLIMIENTO AL REGLAMENTO:

Nivel 1 – Infracciones Leves:

  • Incumplimiento de las reglas de etiqueta básica para perros, como llevar collar, placa de identificación y correa.
  • Uso de correas retráctiles o mayores de 3 metros.
  • No llevar documentación de vacunación y salud digital del perro.
  • No identificar la personalidad de sus perros con el código de colores a través de collares, correas o listones de un mínimo de 2.3cm de ancho.
  • Ligeras molestias causadas por ladridos excesivos o comportamiento disruptivo.
  • Incumplimiento de las normas de limpieza y recogida de desechos.
  • Acudir con perros mayores de 10 Kilogramos.

Justificación: Estas infracciones se consideran leves ya que a menudo son el resultado de falta de conocimiento o malentendidos por parte de los tutores.

Nivel 2 – Infracciones Moderadas:

  • Dejar a un perro solo o atado en los pasillos.
  • Dejar solo y encerrado a un perro dentro de un coche en el estacionamiento del centro comercial.
  • Acercamiento no deseado entre perros sin consecuencias graves.
  • Daño menor a la propiedad del centro comercial.

Justificación: Estas infracciones implican situaciones en las que el incumplimiento de las reglas puede causar molestias o inconveniencias significativas a visitantes, perros y/o al centro comercial.

Nivel 3 – Infracciones Graves:

Agresión física entre perros.

Violencia física o amenazas graves hacia los perros o sus tutores.

Comportamiento incontrolado que cause daño significativo a la propiedad del centro comercial.

Dejar a un perro sin supervisión de un adulto.

Justificación: Se justifican debido a su potencial para causar daño significativo a la seguridad y el bienestar de los visitantes, ya sean humanos o caninos, así como a la propiedad del centro comercial.

Nivel 4 – Infracciones Críticas:

  • Mordeduras graves que resulten en lesiones a terceros.
  • Comportamiento agresivo continuo o repetido que ponga en peligro la seguridad de otros visitantes o perros.
  • Negligencia flagrante, como traer un perro enfermo a la plaza.

Justificación: Implica un riesgo extremadamente alto para la seguridad, la salud y el bienestar de las personas y los animales en el centro comercial, así como para la reputación y la operación efectiva de las instalaciones.

Sanciones por Incumplimiento:

En caso de incumplimiento de las normas establecidas en La Plaza CibelesDOG-Friendly, se aplicarán las siguientes sanciones de acuerdo al nivel establecido:

Nivel 1 – Infracciones Leves:

  • Primera infracción: Advertencia verbal por parte del personal de seguridad o la administración de la plaza.
  • Justificación: La advertencia verbal inicial proporciona a los tutores la oportunidad de comprender la importancia del cumplimiento de las normas y corregir su comportamiento.

 

  • Segunda infracción: Advertencia por escrito y recordatorio de las normas.
  • Justificación: La segunda infracción, con una advertencia por escrito, refuerza estas normas y recuerda a los tutores su responsabilidad

 

  • Tercera infracción: Prohibición temporal de ingreso a la plaza durante un período de una (1) semana.
  • Justificación: La tercera infracción, que implica una prohibición temporal de ingreso por una semana, pretende motivar a los tutores a prestar más atención a las normas y demostrar un compromiso de cumplirlas.

Nivel 2 – Infracciones Moderadas:

  • Primera infracción: Advertencia por escrito y recordatorio de las normas.
  • Justificación:Se sanciona con una advertencia por escrito para subrayar la importancia de cumplir las reglas. También sirve como recordatorio formal de las normas establecidas.

 

  •  Segunda infracción: Prohibición temporal de ingreso a la plaza durante un período de tres (3) meses.
  • Justificación: Indica que las infracciones moderadas se toman en serio y requieren un mayor período de reflexión y ajuste por parte de los tutores. Esto ayuda a mantener un ambiente seguro.

 

  • Tercera infracción: Prohibición de ingreso permanente para el perro y su tutor.
  • Justificación:Se aplica para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los visitantes y perros en el centro comercial, al tiempo que mantiene la integridad de las normas de convivencia.

Nivel 3 – Infracciones Graves:

  • Primera infracción: Prohibición temporal de ingreso a la plaza durante un período de seis (6) meses.
  • Justificación: Esto es necesario para asegurar que los tutores comprendan la seriedad de sus acciones y para garantizar la seguridad de otros visitantes y perros durante un período más prolongado.

 

  • Segunda infracción: Prohibición de ingreso permanente para el tutor y su perro.
  • Justificación:Se ha demostrado que el tutor y el perro representan un riesgo significativo para la seguridad y el bienestar de otros visitantes y perros. Esta medida es necesaria para mantener un ambiente seguro y positivo en la plaza.

Nivel 4 – Infracciones Críticas:

  • Prohibición de ingreso permanente para el tutor y su perro.
  • Justificación:La prohibición permanente es la medida más drástica y necesaria para garantizar la seguridad continua del centro comercial.